Stornierungsbedingungen
Airbnb lässt Gastgeber zwischen drei standardisierten Stornierungsbedingungen wählen (flexibel, moderat und streng), die wir durchsetzen, um Gäste und Gastgeber zu schützen. Die sehr strengen Stornierungsbedingungen gelten unter speziellen Umständen und nur nach Einladung. Die Stornierungsbedingungen für Langzeitbuchungen gelten bei allen Reservierungen von 28 oder mehr Nächten. Bei jedem Inserat und jeder Buchung auf unserer Seite werden die Stornierungsbedingungen deutlich angezeigt. Gäste können stornieren und sich die Sanktionen ansehen, indem sie ihre Reisepläne aufrufen und auf „Stornieren“ neben der entsprechenden Buchung klicken. Wenn ein Gast eine Buchungsanfrage stellt, kann der Gastgeber die Anzahl der Buchungen sehen, die dieser Gast in den vorherigen 12 Monaten storniert hat.
- Flexibel
- Moderat
- Streng (Nachfrist)
- Streng
- Sehr streng (30 Tage)
- Sehr streng (60 Tage)
- Langzeitmiete
Flexibel: Volle Rückerstattung innerhalb eines begrenzten Zeitraums
- Bitte stelle sicher, dass deine Stornierungsbedingungen der geltenden Gesetzgebung entsprechen. Vergewissere dich insbesondere, dass die Beträge, die den Gästen erstattet werden, angemessen sind und dass einbehaltene Beträge den nach dem üblichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schaden nicht übersteigen. Für deutsche Inserate empfehlen wir flexible Stornierungsbedingungen. Für weitere Informationen kannst du dir den Hilfsartikel zur Stornierung in Deutschland auf airbnb.de/help/article/323 ansehen.
- Dein Gast kann in jedem Fall eine anteilige oder vollständige Rückerstattung der einbehaltenen Beträge verlangen, wenn er nachweisen kann, dass kein Schaden entstanden ist oder dessen Erstattungswert geringer ist als der von dir einbehaltene Betrag.
- Reinigungsgebühren werden immer erstattet, wenn die Buchung vor dem Check-in storniert wird.
- Die Service-Gebühr von Airbnb ist bis zu 3-mal pro Jahr innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erstattungsfähig. Wenn ein Gast unabhängig davon eine Buchung abschließt, die sich mit einem Teil einer bereits bestehenden Buchung überschneidet, sind die Service-Gebühren von Airbnb nicht erstattungsfähig, falls er storniert.
- Übernachtungskosten (der Gesamtpreis, der dir für die Übernachtung berechnet wird) können in bestimmten Fällen, die unten beschrieben sind, rückerstattet werden.
- Wenn es einen Beschwerdegrund gibt, muss die Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in bei Airbnb eingereicht werden.
- Falls es notwendig ist, schaltet sich Airbnb bei Streitfragen ein und vermittelt oder trifft eine endgültige Entscheidung.
- Eine Buchung ist erst dann offiziell storniert, wenn der Gast auf der Stornierungsseite den Button „Stornieren“ anklickt, den er im Dashboard unter „Deine Reisen“ > „Ändern oder stornieren“ findet.
- Stornierungsbedingungen können durch die Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste, durch besondere Umstände oder durch Stornierungen, die von Airbnb aus irgendeinem anderen Grund vorgenommen werden, der von den Nutzungsbedingungen abgedeckt wird, aufgehoben werden. Bitte informiere dich über diese Ausnahmen.
15:00
Um eine vollständige Rückerstattung der Übernachtungskosten zu erhalten, musst du volle 24 Stunden vor der exakten Check-in-Zeit deine Buchung stornieren. Falls keine Check-in-Zeit angegeben ist, gehen wir von 15:00 Uhr aus. Wenn dein Check-in zum Beispiel am Freitag ist, dann musst du spätestens einen Tag vorher zum Check-in-Zeitpunkt, also am Donnerstag um 15:00 Uhr, stornieren.
15:00
Wenn ein Gast weniger als 24 Stunden vor dem Check-in storniert, können die Übernachtungskosten für die erste Nacht nicht erstattet werden.
11:00
Wenn der Gast anreist und sich entschließt, vorzeitig abzureisen, werden die Kosten für die restlichen Übernachtungen, die 24 Stunden nach Eingang der offiziellen Stornierung anfallen, vollständig erstattet.
Moderat: Volle Rückerstattung innerhalb eines begrenzten Zeitraums
- Bitte stelle sicher, dass deine Stornierungsbedingungen der geltenden Gesetzgebung entsprechen. Vergewissere dich insbesondere, dass die Beträge, die den Gästen erstattet werden, angemessen sind und dass einbehaltene Beträge den nach dem üblichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schaden nicht übersteigen. Für deutsche Inserate empfehlen wir flexible Stornierungsbedingungen. Für weitere Informationen kannst du dir den Hilfsartikel zur Stornierung in Deutschland auf airbnb.de/help/article/323 ansehen.
- Dein Gast kann in jedem Fall eine anteilige oder vollständige Rückerstattung der einbehaltenen Beträge verlangen, wenn er nachweisen kann, dass kein Schaden entstanden ist oder dessen Erstattungswert geringer ist als der von dir einbehaltene Betrag.
- Reinigungsgebühren werden immer erstattet, wenn die Buchung vor dem Check-in storniert wird.
- Die Service-Gebühr von Airbnb ist bis zu 3-mal pro Jahr innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erstattungsfähig. Wenn ein Gast unabhängig davon eine Buchung abschließt, die sich mit einem Teil einer bereits bestehenden Buchung überschneidet, sind die Service-Gebühren von Airbnb nicht erstattungsfähig, falls er storniert.
- Übernachtungskosten (der Gesamtpreis, der dir für die Übernachtung berechnet wird) können in bestimmten Fällen, die unten beschrieben sind, rückerstattet werden.
- Wenn es einen Beschwerdegrund gibt, muss die Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in bei Airbnb eingereicht werden.
- Falls es notwendig ist, schaltet sich Airbnb bei Streitfragen ein und vermittelt oder trifft eine endgültige Entscheidung.
- Eine Buchung ist erst dann offiziell storniert, wenn der Gast auf der Stornierungsseite den Button „Stornieren“ anklickt, den er im Dashboard unter „Deine Reisen“ > „Ändern oder stornieren“ findet.
- Stornierungsbedingungen können durch die Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste, durch besondere Umstände oder durch Stornierungen, die von Airbnb aus irgendeinem anderen Grund vorgenommen werden, der von den Nutzungsbedingungen abgedeckt wird, aufgehoben werden. Bitte informiere dich über diese Ausnahmen.
15:00
Um eine vollständige Rückerstattung der Übernachtungskosten zu erhalten, musst du volle 5 Tage vor der exakten Check-in-Zeit deine Buchung stornieren. Falls keine Check-in-Zeit angegeben ist, gehen wir von 15:00 Uhr aus. Wenn dein Check-in zum Beispiel am Freitag ist, dann musst du spätestens am Sonntag davor zum Check-in-Zeitpunkt storniert haben.
15:00
Wenn du als Gast weniger als 5 Tage vor dem Check-in stornierst, werden die Kosten für die erste Übernachtung nicht erstattet, aber 50 % der Kosten für die weiteren Nächte.
11:00
Wenn du als Gast anreist und dich entschließt, vorzeitig abzureisen, werden dir 50 % der Kosten für die restlichen Übernachtungen, die 24 Stunden nach Eingang der Stornierung anfallen, erstattet.
Streng (Nachfrist): Vollständige Rückerstattung, wenn die Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung erfolgt
- Bitte stelle sicher, dass deine Stornierungsbedingungen der geltenden Gesetzgebung entsprechen. Vergewissere dich insbesondere, dass die Beträge, die den Gästen erstattet werden, angemessen sind und dass einbehaltene Beträge den nach dem üblichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schaden nicht übersteigen. Für deutsche Inserate empfehlen wir flexible Stornierungsbedingungen. Für weitere Informationen kannst du dir den Hilfsartikel zur Stornierung in Deutschland auf airbnb.de/help/article/323 ansehen.
- Dein Gast kann in jedem Fall eine anteilige oder vollständige Rückerstattung der einbehaltenen Beträge verlangen, wenn er nachweisen kann, dass kein Schaden entstanden ist oder dessen Erstattungswert geringer ist als der von dir einbehaltene Betrag.
- Reinigungsgebühren werden immer erstattet, wenn die Buchung vor dem Check-in storniert wird.
- Die Service-Gebühr von Airbnb ist bis zu 3-mal pro Jahr innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erstattungsfähig. Wenn ein Gast unabhängig davon eine Buchung abschließt, die sich mit einem Teil einer bereits bestehenden Buchung überschneidet, sind die Service-Gebühren von Airbnb nicht erstattungsfähig, falls er storniert.
- Übernachtungskosten (der Gesamtpreis, der dir für die Übernachtung berechnet wird) können in bestimmten Fällen, die unten beschrieben sind, rückerstattet werden.
- Wenn es einen Beschwerdegrund gibt, muss die Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in bei Airbnb eingereicht werden.
- Falls es notwendig ist, schaltet sich Airbnb bei Streitfragen ein und vermittelt oder trifft eine endgültige Entscheidung.
- Eine Buchung ist erst dann offiziell storniert, wenn der Gast auf der Stornierungsseite den Button „Stornieren“ anklickt, den er im Dashboard unter „Deine Reisen“ > „Ändern oder stornieren“ findet.
- Stornierungsbedingungen können durch die Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste, durch besondere Umstände oder durch Stornierungen, die von Airbnb aus irgendeinem anderen Grund vorgenommen werden, der von den Nutzungsbedingungen abgedeckt wird, aufgehoben werden. Bitte informiere dich über diese Ausnahmen.
Für eine vollständige Rückerstattung der Übernachtungsgebühren muss die Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung und mindestens 14 ganze Tage vor dem Check-in erfolgen (Ortszeit der Unterkunft oder 15 Uhr, falls keine Zeit angegeben).
15:00
Um 50 % der Übernachtungskosten erstattet zu bekommen, muss die Stornierung 7 ganze Tage vor dem Check-in erfolgen (Ortszeit der Unterkunft oder 15:00 Uhr, falls keine Uhrzeit angegeben), ansonsten erfolgt keine Erstattung. Zum Beispiel: Ist der Check-in am Freitag, muss bis Freitag der Woche vor dem Check-in storniert werden.
15:00
Wenn der Gast weniger als 7 Tage vorher storniert, oder den Aufenthalt nach dem Check-in vorzeitig beendet, werden die nicht in der Unterkunft verbrachten Nächte nicht rückerstattet.
Streng: 50 % Rückerstattung bis 1 Woche vor dem Check-in
- Bitte stelle sicher, dass deine Stornierungsbedingungen der geltenden Gesetzgebung entsprechen. Vergewissere dich insbesondere, dass die Beträge, die den Gästen erstattet werden, angemessen sind und dass einbehaltene Beträge den nach dem üblichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schaden nicht übersteigen. Für deutsche Inserate empfehlen wir flexible Stornierungsbedingungen. Für weitere Informationen kannst du dir den Hilfsartikel zur Stornierung in Deutschland auf airbnb.de/help/article/323 ansehen.
- Dein Gast kann in jedem Fall eine anteilige oder vollständige Rückerstattung der einbehaltenen Beträge verlangen, wenn er nachweisen kann, dass kein Schaden entstanden ist oder dessen Erstattungswert geringer ist als der von dir einbehaltene Betrag.
- Reinigungsgebühren werden immer erstattet, wenn die Buchung vor dem Check-in storniert wird.
- Die Service-Gebühr von Airbnb ist bis zu 3-mal pro Jahr innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erstattungsfähig. Wenn ein Gast unabhängig davon eine Buchung abschließt, die sich mit einem Teil einer bereits bestehenden Buchung überschneidet, sind die Service-Gebühren von Airbnb nicht erstattungsfähig, falls er storniert.
- Übernachtungskosten (der Gesamtpreis, der dir für die Übernachtung berechnet wird) können in bestimmten Fällen, die unten beschrieben sind, rückerstattet werden.
- Wenn es einen Beschwerdegrund gibt, muss die Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in bei Airbnb eingereicht werden.
- Falls es notwendig ist, schaltet sich Airbnb bei Streitfragen ein und vermittelt oder trifft eine endgültige Entscheidung.
- Eine Buchung ist erst dann offiziell storniert, wenn der Gast auf der Stornierungsseite den Button „Stornieren“ anklickt, den er im Dashboard unter „Deine Reisen“ > „Ändern oder stornieren“ findet.
- Stornierungsbedingungen können durch die Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste, durch besondere Umstände oder durch Stornierungen, die von Airbnb aus irgendeinem anderen Grund vorgenommen werden, der von den Nutzungsbedingungen abgedeckt wird, aufgehoben werden. Bitte informiere dich über diese Ausnahmen.
15:00
Für eine Rückerstattung von 50 % der Übernachtungskosten musst du als Gast volle sieben Tage vor der exakten Check-in-Zeit (Ortszeit der Unterkunft) deine Buchung stornieren. Falls keine Check-in-Zeit angegeben ist, gehen wir von 15:00 Uhr aus. Wenn dein Check-in zum Beispiel am Freitag ist, dann musst du spätestens am Freitag der Vorwoche zum Check-in-Zeitpunkt storniert haben.
15:00
Wenn du als Gast weniger als sieben Tage vor dem Check-in stornierst, werden die Übernachtungskosten nicht erstattet.
11:00
Wenn du als Gast anreist und dich entschließt, vorzeitig abzureisen, werden die restlichen Übernachtungskosten nicht erstattet.
Sehr streng (30 Tage): 50 % Rückerstattung bis 30 Tage vor dem Check-in
- Bitte stelle sicher, dass deine Stornierungsbedingungen der geltenden Gesetzgebung entsprechen. Vergewissere dich insbesondere, dass die Beträge, die den Gästen erstattet werden, angemessen sind und dass einbehaltene Beträge den nach dem üblichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schaden nicht übersteigen. Für deutsche Inserate empfehlen wir flexible Stornierungsbedingungen. Für weitere Informationen kannst du dir den Hilfsartikel zur Stornierung in Deutschland auf airbnb.de/help/article/323 ansehen.
- Dein Gast kann in jedem Fall eine anteilige oder vollständige Rückerstattung der einbehaltenen Beträge verlangen, wenn er nachweisen kann, dass kein Schaden entstanden ist oder dessen Erstattungswert geringer ist als der von dir einbehaltene Betrag.
- Hinweis: Die sehr strengen Stornierungsbedingungen gelten nur für besondere Umstände und nur auf Einladung.
- Reinigungsgebühren werden immer erstattet, wenn die Buchung vor dem Check-in storniert wird.
- Die Service-Gebühr von Airbnb ist bis zu 3-mal pro Jahr innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erstattungsfähig. Wenn ein Gast unabhängig davon eine Buchung abschließt, die sich mit einem Teil einer bereits bestehenden Buchung überschneidet, sind die Service-Gebühren von Airbnb nicht erstattungsfähig, falls er storniert.
- Übernachtungskosten (der Gesamtpreis, der dir für die Übernachtung berechnet wird) können in bestimmten Fällen, die unten beschrieben sind, rückerstattet werden.
- Wenn es einen Beschwerdegrund gibt, muss die Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in bei Airbnb eingereicht werden.
- Falls es notwendig ist, schaltet sich Airbnb bei Streitfragen ein und vermittelt oder trifft eine endgültige Entscheidung.
- Eine Buchung ist erst dann offiziell storniert, wenn der Gast auf der Stornierungsseite den Button „Stornieren“ anklickt, den er im Dashboard unter „Deine Reisen“ > „Ändern oder stornieren“ findet.
- Stornierungsbedingungen können durch die Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste, durch besondere Umstände oder durch Stornierungen, die von Airbnb aus irgendeinem anderen Grund vorgenommen werden, der von den Nutzungsbedingungen abgedeckt wird, aufgehoben werden. Bitte informiere dich über diese Ausnahmen.
15:00
Für eine Rückerstattung von 50 % der Übernachtungskosten musst du als Gast 30 volle Tage vor der exakten Check-In-Zeit eine Buchung stornieren. Falls keine Check-In-Zeit angegeben ist, gehen wir von 15:00 Uhr aus.
15:00
Wenn du als Gast weniger als 30 Tage vor dem Check-in stornierst, werden die Übernachtungskosten nicht erstattet.
11:00
Wenn du als Gast anreist und dich entschließt, vorzeitig abzureisen, werden die restlichen Übernachtungskosten nicht erstattet.
Sehr streng (60 Tage): 50 % Rückerstattung bis 60 Tage vor dem Check-in
- Bitte stelle sicher, dass deine Stornierungsbedingungen der geltenden Gesetzgebung entsprechen. Vergewissere dich insbesondere, dass die Beträge, die den Gästen erstattet werden, angemessen sind und dass einbehaltene Beträge den nach dem üblichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schaden nicht übersteigen. Für deutsche Inserate empfehlen wir flexible Stornierungsbedingungen. Für weitere Informationen kannst du dir den Hilfsartikel zur Stornierung in Deutschland auf airbnb.de/help/article/323 ansehen.
- Dein Gast kann in jedem Fall eine anteilige oder vollständige Rückerstattung der einbehaltenen Beträge verlangen, wenn er nachweisen kann, dass kein Schaden entstanden ist oder dessen Erstattungswert geringer ist als der von dir einbehaltene Betrag.
- Hinweis: Die sehr strengen Stornierungsbedingungen gelten nur für besondere Umstände und nur auf Einladung.
- Reinigungsgebühren werden immer erstattet, wenn die Buchung vor dem Check-in storniert wird.
- Die Service-Gebühr von Airbnb ist bis zu 3-mal pro Jahr innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erstattungsfähig. Wenn ein Gast unabhängig davon eine Buchung abschließt, die sich mit einem Teil einer bereits bestehenden Buchung überschneidet, sind die Service-Gebühren von Airbnb nicht erstattungsfähig, falls er storniert.
- Übernachtungskosten (der Gesamtpreis, der dir für die Übernachtung berechnet wird) können in bestimmten Fällen, die unten beschrieben sind, rückerstattet werden.
- Wenn es einen Beschwerdegrund gibt, muss die Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in bei Airbnb eingereicht werden.
- Falls es notwendig ist, schaltet sich Airbnb bei Streitfragen ein und vermittelt oder trifft eine endgültige Entscheidung.
- Eine Buchung ist erst dann offiziell storniert, wenn der Gast auf der Stornierungsseite den Button „Stornieren“ anklickt, den er im Dashboard unter „Deine Reisen“ > „Ändern oder stornieren“ findet.
- Stornierungsbedingungen können durch die Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste, durch besondere Umstände oder durch Stornierungen, die von Airbnb aus irgendeinem anderen Grund vorgenommen werden, der von den Nutzungsbedingungen abgedeckt wird, aufgehoben werden. Bitte informiere dich über diese Ausnahmen.
15:00
Für eine Rückerstattung von 50 % der Übernachtungskosten musst du als Gast 60 volle Tage vor der exakten Check-In-Zeit eine Buchung stornieren. Falls keine Check-In-Zeit angegeben ist, gehen wir von 15:00 Uhr aus.
15:00
Wenn du als Gast weniger als 60 Tage vor dem Check-in stornierst, werden die Übernachtungskosten nicht erstattet.
11:00
Wenn du als Gast anreist und dich entschließt, vorzeitig abzureisen, werden die restlichen Übernachtungskosten nicht erstattet.
Langzeitmiete: Erster Monat nicht erstattungsfähig, 30 Tage Kündigungsfrist bei Stornierung
- Bitte stelle sicher, dass deine Stornierungsbedingungen der geltenden Gesetzgebung entsprechen. Vergewissere dich insbesondere, dass die Beträge, die den Gästen erstattet werden, angemessen sind und dass einbehaltene Beträge den nach dem üblichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schaden nicht übersteigen. Für deutsche Inserate empfehlen wir flexible Stornierungsbedingungen. Für weitere Informationen kannst du dir den Hilfsartikel zur Stornierung in Deutschland auf airbnb.de/help/article/323 ansehen.
- Dein Gast kann in jedem Fall eine anteilige oder vollständige Rückerstattung der einbehaltenen Beträge verlangen, wenn er nachweisen kann, dass kein Schaden entstanden ist oder dessen Erstattungswert geringer ist als der von dir einbehaltene Betrag.
- Bitte beachte: Die Stornierungsbedingungen für Langzeitbuchungen gelten für alle Buchungen von 28 Nächten oder mehr.
- Reinigungsgebühren werden immer erstattet, wenn die Buchung vor dem Check-in storniert wird.
- Übernachtungskosten (der Gesamtpreis, der dir für die Übernachtung berechnet wird) können in bestimmten Fällen, die unten beschrieben sind, rückerstattet werden.
- Wenn es einen Beschwerdegrund gibt, muss die Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in bei Airbnb eingereicht werden.
- Falls es notwendig ist, schaltet sich Airbnb bei Streitfragen ein und vermittelt oder trifft eine endgültige Entscheidung.
- Eine Buchung ist erst dann offiziell storniert, wenn der Gast auf der Stornierungsseite den Button „Stornieren“ anklickt, den er im Dashboard unter „Deine Reisen“ > „Ändern oder stornieren“ findet.
- Stornierungsbedingungen können durch die Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste, durch besondere Umstände oder durch Stornierungen, die von Airbnb aus irgendeinem anderen Grund vorgenommen werden, der von den Nutzungsbedingungen abgedeckt wird, aufgehoben werden. Bitte informiere dich über diese Ausnahmen.
15:00
Buchst du als Gast für mehr als 28 Tage und stornierst diese Buchung vor dem Check-in, dann wird der volle Betrag der ersten Monatszahlung zuzüglich der Service-Gebühr fällig und wird nicht rückerstattet.
11:00
Tätigst du als Gast eine Buchung und reist vorzeitig ab, musst du die Buchungsdauer zunächst online anpassen und ein neues Check-out-Datum mit dem Gastgeber vereinbaren. Unabhängig von diesem neuen Check-out-Datum wird entweder der Betrag für die ersten 30 Tage nach Eingang der Stornierung fällig oder der Restbetrag der Buchung, wenn weniger als 30 Tage verbleiben.