Wie finde ich die Stornierungsbedingungen für meine Buchung?

Vielleicht möchtest du dich einfach nur vor einer Buchung informieren, oder vielleicht musst du auch deinen Aufenthalt stornieren. Die Stornierungsbedingungen für deine Unterkunft findest du wie folgt:

Vor der Buchung

Details zu den Stornierungsbedingungen werden dir auf der Inseratsseite und während des Buchungsvorgangs angezeigt – und zwar bevor du bezahlst.

Nach der Buchung

Deine Stornierungsbedingungen und -optionen findest du immer in deinen Reisen. Klicke oder tippe einfach auf Einzelheiten zur Reise anzeigen. Dort kannst du dich über deine Stornierungsbedingungen informieren. Die Uhrzeiten und Daten, die wir bei den Stornierungsbedingungen anzeigen, basieren auf der lokalen Zeitzone des Inserats. Stornierungsfristen für den Erhalt von Rückerstattungen werden anhand der Check-in-Zeit für das Inserat in der jeweiligen lokalen Zeitzone berechnet. Wenn keine Zeit für den Check-in angegeben ist, dann gehen wir von 15:00 Uhr aus.

Wenn du wissen möchtest, wie hoch deine Rückerstattung ausfallen wird, dann leite den Vorgang für die Stornierung deiner Buchung ein. Wir zeigen dir dann eine detaillierte Aufschlüsselung an. Abhängig von der Dauer deines Aufenthalts, dem Zeitpunkt der Stornierung und den Stornierungsbedingungen, die für deine Buchung gelten, erhältst du möglicherweise eine anteilige Rückerstattung, wenn du nach dem Check-in stornierst. Hier erfährst du mehr über die verschiedenen Stornierungsbedingungen.

Erfahre mehr darüber, wie Rückerstattungen bei Stornierungen ablaufen. Denk daran, dass der Betrag deiner Rückerstattung niemals höher ausfallen wird als der Betrag, den du zum Zeitpunkt der Stornierung bezahlt hast.Erfahre mehr über Rückerstattungsbeträge.

Besondere Umstände

Wurde deine Buchung durch einen Notfall oder eine Naturkatastrophe beeinträchtigt? Möglicherweise hast du aufgrund besonderer Umstände Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn du aufgrund der COVID-19-Pandemie stornieren musst, kannst du dich hier über deine Optionen informieren.

Stornierungsbedingungen für Gastgeber:innen

Wenn du Gastgeber:in bist oder mehr über die verfügbaren Stornierungsbedingungen erfahren möchtest, informiere dich bitte in diesem Artikel über die Stornierungsbedingungen für dein Inserat.

Probleme während einer Reise

Wenn bei deiner Ankunft in deiner Unterkunft Probleme auftreten, die der/die Gastgeber:in nicht zügig beheben kann, bist du möglicherweise durch unsere Richtlinie für Umbuchungen und Rückerstattungen geschützt.