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    Welche Stornierungsmöglichkeiten habe ich, wenn sich meine Reisepläne aufgrund von COVID-19 ändern?

    Tippe oder klicke auf Deine Buchung stornieren, um herauszufinden, welche Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen du derzeit hast. Wähle dann Meine Reisepläne haben sich aufgrund der COVID-19-Pandemie geändert aus.

    Du hast immer die folgenden Optionen:

    • Rückerstattung gemäß den Stornierungsbedingungen deines Gastgebers
    • vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, wenn du die erforderlichen Nachweise zur Überprüfung einreichst

    Abhängig vom Buchungs- und Check-in-Datum deiner Buchung erhältst du möglicherweise auch eine oder mehrere der folgenden Optionen:

    • Reiseguthaben wegen besonderer Umstände
    • die Möglichkeit, deinen Gastgeber um eine vollständige Rückerstattung zu bitten

    Unser Team vom Community-Support kann dir immer nur dieselben Optionen anbieten, die dir auch online zur Verfügung stehen.

    Wenn du dich mit COVID-19 infiziert hast, ist dies immer durch unsere standardmäßigen Richtlinien für besondere Umstände abgedeckt. In diesem Fall kannst du bei deiner Stornierung „Es liegen besondere Umstände vor“ auswählen.

    Bei deinem Gastgeber eine höhere Rückerstattung anfragen

    Wenn deine Buchung nicht für eine vollständige Rückerstattung infrage kommt, kannst du deinen Gastgeber jederzeit in einer Nachricht darum bitten, dir über das Mediations-Center eine zusätzliche Rückerstattung zu gewähren.

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