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    Eine Rückerstattung anfragen

    Wenn du vor oder nach deiner Reise eine Rückerstattung anfragen möchtest, können Anfragen unabhängig vom Betrag über unser Mediations-Center abgewickelt werden.

    Wir empfehlen dir, den genauen Rückerstattungsbetrag mit deinem Gastgeber über deinen Nachrichtenverlauf auf Airbnb zu klären, bevor du einen Antrag im Mediations-Center einreichst. Wenn du mit deinem Gastgeber innerhalb von 72 Stunden keine Einigung erzielst, wird dir die Option angezeigt, Airbnb einzuschalten.

    Hinweis: Ab dem Check-out-Datum deiner Buchung hast du bis zu 60 Tage Zeit, einen Antrag im Mediations-Center einzureichen.

    Wenn es während deines Aufenthalts ein Problem gibt, kannst du deiner Gastgeberin oder deinem Gastgeber über deine Airbnb-App eine Rückerstattungsanfrage senden. Es ist wichtig, dass du die Anfrage innerhalb von 24 Stunden, nachdem du auf das Problem aufmerksam geworden bist, einreichst.

    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?