So kannst du Hilfe erhalten oder Airbnb kontaktieren

Unabhängig davon, ob du Gastgeber:in oder Gast bist, du kannst vor, während oder nach einem Aufenthalt Hilfe erhalten.

So kannst du deine:n Gastgeber:in oder Gast kontaktieren

Eine Nachricht ist in der Regel der schnellste und einfachste Weg, um ein Problem mit deiner Unterkunft oder Buchung zu lösen. Oder du versuchst es mit einem Anruf.

Informiere dich in unserem Hilfe-Center

Besuche das Hilfe-Center, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten, einschließlich Informationen zu:

• Rückerstattungen
• Bewertungen
• Zahlungen
• Stornierungen

Besuche das Mediations-Center

Wenn du auf sichere Weise Geld für etwas senden oder anfragen musst, das nicht in einem Inserat enthalten war, dann besuche das Mediations-Center. Wenn du Hilfe beim Klären der Einzelheiten mit deinem/deiner Gastgeber:in oder deinem Gast brauchst, kannst du uns gern einschalten.

So kannst du dich an Airbnb wenden

Brauchst du mehr Hilfe?Kontaktiere uns per Telefon, E-Mail oder im Chat.