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Wie kann ich meinem Gast Geld zurückerstatten?

Gehe auf airbnb.de zu Deine Buchungen, wähle eine Buchung aus und klicke auf Rückerstattung veranlassen, um vor dem Check-in eine Rückerstattung an einen Gast zu veranlassen.

So veranlasst du nach dem Check-in eine Rückerstattung an einen Gast:

  1. Gehe zum Mediations-Center auf airbnb.de
  2. Wähle die Buchung aus, für die du eine Rückerstattung ausgeben möchtest
  3. Wähle bei „Wähle einen Grund“ aus: Teilerstattung anbieten
  4. Gib den gewünschten Betrag und die Währung sowie eine Mitteilung an deinen Gast ein

Bitte beachte: Nach dem Absenden wird dein Gast benachrichtigt und kann das Angebot annehmen oder ablehnen. Wird es angenommen, führen wir die Transaktion innerhalb von 48 Stunden durch. Du wirst benachrichtigt, wenn die Transaktion durchgeführt ist. Sobald du den Erstattungsbetrag absendest, wird die Transaktion als abgeschlossen betrachtet. Falls du von deinem Gast Geld zurückverlangen möchtest, musst du über das Mediations-Center eine neue Anfrage senden.