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    Möchtest du Helfern im Zusammenhang mit COVID-19 eine Unterkunft anbieten? So geht’s

    Möchtest du Helfern im Zusammenhang mit COVID-19 eine Unterkunft anbieten? So geht’s

    Wir beantworten die häufigsten Fragen zu unserem neuen Programm, das Unterkünfte für medizinisches Personal vermittelt.
    Von Airbnb am 26. März 2020
    Lesezeit: 8 Min.
    Aktualisiert am 1. Okt. 2020

    Da die COVID-19-Pandemie Menschen auf der ganzen Welt betrifft, hat unsere unverwüstliche Gastgeber-Community nach Möglichkeiten gesucht, sich zu engagieren. Inspiriert von unserer Gastgeber-Community haben wir ein Programm ins Leben gerufen, in dessen Rahmen Gastgeber ihre Unterkunft medizinischem Personal und Ersthelfern im Einsatz gegen COVID-19 anbieten können.

    COVID-19-Einsatzkräfte, die entweder auf eigene Faust arbeiten oder im Auftrag gemeinnütziger Organisationen, Regierungsbehörden sowie unserer Geschäftspartner tätig sind, können Aufenthalte über Airbnb buchen. Zudem arbeiten wir aktiv mit Gesundheitsorganisationen auf der ganzen Welt zusammen, um Sicherheits- und Reinigungsrichtlinien für teilnehmende Gastgeber und Gäste auf dem neuesten Stand zu halten.

    Um unsere Community zu unterstützen, beantworten wir einige der Fragen, die uns Gastgeber am häufigsten stellen.

    Verfügbarkeit des Programms und wie du teilnehmen kannst

    Wie kann ich mitmachen?
    Du kannst helfen, indem du deine Unterkunft kostenlos oder ermäßigt anbietest. Als Gastgeber kannst du COVID-19-Einsatzkräften eine komfortable und angenehme Unterkunft zur Verfügung stellen. Wir bitten dich, dich zur Einhaltung des erweiterten Reinigungsprotokolls von Airbnb zu verpflichten oder eine 72-Stunden-Sperre nach jedem Aufenthalt zu wählen.

    Du kannst dich unter Airbnb.com/COVID19relief registrieren.

    Ist meine Unterkunft für das Programm geeignet?
    Um COVID-19-Einsatzkräfte über Airbnb aufnehmen zu können, musst du eine gesamte Unterkunft anbieten, in der sich keine anderen Gäste aufhalten. Je nachdem, wo du Gastgeber bist, sind möglicherweise zusätzliche Anforderungen zu beachten, damit die Unterkunft infrage kommt. Diese findest du im Hilfe-Center.

    Sollte ich als Gastgeber über irgendwelche besonderen Bestimmungen oder Regeln Bescheid wissen?
    Gastgeber, die am Programm teilnehmen (und alle Verwalter der Unterkunft oder alle professionellen Reinigungskräfte, die sie unterstützen), müssen die räumliche Distanzierung berücksichtigen. Das heißt, dass sie den persönlichen Kontakt beim Check-in minimieren, immer zwei Meter Abstand zu Gästen halten, falls persönlicher Kontakt erforderlich ist, und die Unterkunft während des Aufenthalts von Gästen nicht betreten, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist. Wir empfehlen dringend, nach Möglichkeit einen eigenständigen Check-in anzubieten.

    Gastgeber müssen außerdem entweder das erweiterte Reinigungsprotokoll von Airbnb befolgen oder zwischen zwei Aufenthalten 72 Stunden keine Gäste in die Unterkunft lassen, um sie ordnungsgemäß zu reinigen, zu desinfizieren und vorzubereiten. Je nachdem, wo du Gastgeber bist, gelten möglicherweise zusätzliche Richtlinien. Bitte halte dich daher an alle Vorschriften, die von deiner Regierung oder den Gesundheitsbehörden vor Ort erlassen wurden.

    Erfahre mehr über verantwortungsvolles Gastgeben.

    Wie sollte ich meine Unterkunft vor und nach dem Aufenthalt einer COVID-19-Einsatzkraft reinigen?
    Im Juni haben wir das erweiterte Reinigungsprotokoll von Airbnb herausgegeben, um Gastgebern bei der Vorbereitung auf sich verändernde Bedürfnisse ihrer Gäste zu helfen – während der COVID-19-Pandemie und darüber hinaus. Bitte besuche Airbnb.com/cleaningresources, um dich über die aktuellen Richtlinien für eine saubere und desinfizierte Unterkunft zu informieren, zu erfahren, wie du dich zur Einhaltung des Reinigungsprotokolls verpflichtest und vieles mehr. Wir empfehlen allen Gastgebern von Unterkünften für medizinisches Personal, die aktualisierten Standards zu befolgen und die zusätzlichen Hilfsmittel wie das Handbuch mit detaillierten Checklisten zu nutzen. So können sie sich auf Gäste vorbereiten, die als Helfer im Kampf gegen COVID-19 im Einsatz sind.

    Ich bin Gastgeber in einer Stadt, in der Ausgangsbeschränkungen gelten. Darf ich meine Unterkunft betreten, um sie zu reinigen?
    Bitte erkundige dich bei deinen Behörden vor Ort, was im Rahmen der örtlichen Ausgangsbeschränkungen deiner Stadt erlaubt ist und was nicht.

    Kann ich mich abmelden, falls ich mich umentscheide?
    Ja. Du kannst dich jederzeit in deinen Einstellungen vom Programm abmelden.

    Wie du einen Preis für Unterkünfte für medizinisches Personal festlegst

    Welchen Preis soll ich für meine Unterkunft festlegen?
    Viele COVID-19-Einsatzkräfte, die sich in unserem Programm anmelden, benötigen kostenlose oder stark ermäßigte Unterkünfte, weil sie für ihre Aufenthalte selbst aufkommen müssen. Wenn du COVID-19-Einsatzkräften eine kostenlose Unterkunft anbieten kannst, dann solltest du dies in Betracht ziehen.

    Wenn du noch kein Gastgeber auf Airbnb bist, jedoch kostenlose Aufenthalte für COVID-19-Einsatzkräfte anbieten möchtest, dann besuche Airbnb.com/COVID19relief, um loszulegen. Du kannst ein Inserat auf Airbnb erstellen und dann Verwalte deine Unterkunft aufrufen, um dich für das Programm anzumelden.

    Wenn du bereits Gastgeber auf Airbnb bist, melde dich hier an, um COVID-19-Einsatzkräfte aufzunehmen. Du kannst auswählen, ob du einen Rabatt gewähren oder die Unterkunft kostenlos anbieten möchtest.

    Wie lege ich einen ermäßigten Preis für COVID-19-Einsatzkräfte fest?
    Wenn du Gastgeber mit einem aktiven Inserat auf Airbnb bist, kannst du einen Rabatt für COVID-19-Einsatzkräfte einrichten, indem du dich als Gastgeber für medizinisches Personal und Ersthelfer registrierst. Wenn du noch kein Inserat hast, aber helfen möchtest, dann erstelle zunächst ein neues Inserat auf Airbnb und registriere dich anschließend, um einen ermäßigten Preis für Einsatzkräfte festzulegen.

    Sobald du einen Rabatt eingerichtet hast, werden wir ihn automatisch nur auf Buchungen anwenden, die von COVID-19-Einsatzkräften getätigt werden. Du erhältst die Preisaufschlüsselung, wenn die Buchungsanfrage oder Sofortbuchung bei dir eingeht. Bitte beachte, dass der ermäßigte Preis für COVID-19-Einsatzkräfte nicht in deinem Kalender angezeigt wird. Alle Rabatte, die du für medizinisches Personal anbietest, werden nicht mit Rabatten, die du normalerweise anbietest, kombiniert.

    Erhebt Airbnb Gebühren für diese Buchungen?
    Wir möchten, dass die gesamte finanzielle Unterstützung Helfern und ihren Gastgebern zugutekommt. Deshalb verzichten wir bei den ersten 100.000 Buchungen für COVID-19-Einsatzkräfte im Rahmen dieses Programms auf alle Airbnb-Gebühren.

    Sind Aufenthalte von medizinischem Personal von behördlichen Vermietungsbeschränkungen ausgenommen?
    An einigen Orten sind diese Aufenthalte von Vermietungsbeschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 ausgenommen. Mehr über Reisebeschränkungen in deiner Gegend erfährst du hier. Aufenthalte von medizinischem Personal, einschließlich kostenloser Aufenthalte, werden in die Begrenzungen für Übernachtungen eingerechnet und unterliegen den gleichen lokalen Gesetzen und Vorschriften wie andere Buchungen, die über Airbnb durchgeführt werden.

    Weitere Informationen darüber, was rechtlich und steuerlich zu beachten ist, findest du hier. Gastgeber sind dafür verantwortlich, die örtlichen Gesetze und Bestimmungen zu befolgen.

    Aufnahme von COVID-19-Einsatzkräften

    Wer kann im Rahmen dieses Programms buchen?
    Medizinische Fachkräfte und Ersthelfer müssen entweder Partnerorganisationen angehören oder von Airbnb vor dem Check-in überprüft werden. Dieser Vorgang, der die Bestätigung der Zulassung oder eine Überprüfung der Beschäftigung beinhalten kann, hilft uns sicherzustellen, dass die betreffende Einsatzkraft eine Funktion innehat, die zu den medizinischen oder kommunalen Bemühungen im Kampf gegen COVID-19 beiträgt. Wenn Airbnb bei einem Gast die Art der Beschäftigung nicht vor dem Check-in bestätigen kann, wird die Buchung storniert.

    Welche Kontrolle habe ich darüber, wer meine Unterkunft buchen kann?
    Wenn du kostenlose Aufenthalte anbietest, kannst du Buchungen genauso bestätigen oder ablehnen, wie du es von standardmäßigen Buchungsanfragen gewöhnt bist. Das gilt unabhängig davon, ob du die Sofortbuchung aktiviert hast oder nicht. Wir möchten, dass Gastgeber, die ihre Unterkunft großzügigerweise kostenlos anbieten, diese zusätzliche Kontrollmöglichkeit haben.

    Wenn du deine Unterkunft zu einem ermäßigten Preis anbietest und die Sofortbuchung aktiviert hast, können teilnahmeberechtigte Gäste ohne deine vorherige Zustimmung buchen. Wenn du mehr Kontrolle darüber haben möchtest, wer deine Unterkunft bucht, solltest du die Sofortbuchung gegebenenfalls deaktivieren, während du an diesem Programm teilnimmst. Beachte bitte wie immer unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie. Wenn du die Buchung einer Einsatzkraft ablehnst, hat das keine Auswirkungen auf deinen Superhost-Status, solange deine Antwortzeit unter 24 Stunden bleibt.

    Mit welcher Art von Gästen kann ich im Rahmen des Programms rechnen?
    Rund um die Welt suchen derzeit zahlreiche COVID-19-Einsatzkräfte eine vorübergehende Unterkunft. Viele von ihnen sind Pflegekräfte und Ärzte, die in besonders stark betroffene Gebiete reisen, um das Krankenhauspersonal vor Ort zu unterstützen. Aber auch medizinisches Personal, das vorübergehend näher am Arbeitsplatz wohnen möchte, um angesichts langer Arbeitsschichten wenigstens den Weg zur Arbeit zu verkürzen, sowie Helfer, die täglich in Kontakt mit Patienten kommen und in sicherer Distanz zu ihren eigenen Familien bleiben möchten – insbesondere diejenigen mit älteren Familienmitgliedern oder Kleinkindern zuhause –, benötigen Unterkünfte.

    Woher weiß ich, ob ein Gast wirklich Helfer im Einsatz gegen COVID-19 ist?
    Diese Gäste erhalten einen besonderen COVID-19-Hinweis in ihren Buchungsanfragen und -bestätigungen. Unabhängig davon, ob du die Sofortbuchung aktiviert hast oder nicht, kannst du COVID-19-Einsatzkräfte also sofort erkennen.

    Kann ich einem potenziellen Gast eine Nachricht senden und mich erkundigen, warum er eine Unterkunft für medizinisches Personal benötigt, bevor ich eine Buchung bestätige?
    Vor jedem Check-in bestätigt Airbnb oder eine unserer Partnerorganisationen, dass der Gast eine medizinische Fachkraft oder ein Ersthelfer ist und den Kampf gegen COVID-19 unterstützt. Wenn du von deinem Gast Näheres zu seinem Arbeitgeber, seinem Beruf oder der Notwendigkeit einer Unterkunft im Zusammenhang mit COVID-19 erfahren möchtest, ist es völlig in Ordnung, wenn du dich in eurem Nachrichtenverlauf nach diesen Details erkundigst, bevor du eine Buchung bestätigst. Beachte aber bitte, dass viele COVID-19-Einsatzkräfte unter erheblichem Stress stehen. Daher ist es hilfreich, wenn du einfühlsam und verständnisvoll kommunizierst. Beachte bitte außerdem unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie.

    Was passiert, wenn bei dem Gast / dem Helfer im Einsatz gegen COVID-19 während des Aufenthalts COVID-19 diagnostiziert wird und er seinen Aufenthalt verlängern muss?
    Medizinisches Personal und Ersthelfer kämpfen an vorderster Front gegen COVID-19 und setzen jeden Tag ihre Gesundheit aufs Spiel. Wenn sie sich während ihres Aufenthalts mit dem Virus infizieren, möchten wir sicherstellen, dass sie sich um ihre Unterbringung keine Sorgen machen müssen. Durch ihre Anmeldung im Programm erklären Gastgeber sich damit einverstanden, dass Gäste während des gesamten Buchungszeitraums und/oder so lange in der Unterkunft bleiben dürfen, bis sie genesen sind oder die erforderliche Quarantänezeit abgeschlossen haben. Das kann gegebenenfalls bedeuten, dass Gäste ihren Aufenthalt verlängern müssen.

    Wenn ein Gast seinen Aufenthalt verlängern muss oder wenn sich dies mit einer bestehenden Buchung überschneidet, kontaktiere bitte unseren Community-Support. Wir arbeiten in diesen Fällen eng mit Gastgebern zusammen, um eine Lösung zu finden.

    Gibt es Umstände, unter denen ich mehr als einen Gast pro Buchung aufnehmen kann?
    Auch wenn die meisten Unterkünfte jeweils nur für einen Gast vorgesehen sind, müssen COVID-19-Einsatzkräfte unter Umständen gemeinsam mit anderen übernachten. Dies schließt Situationen ein, in denen mehrere Einsatzkräfte zusammen wohnen möchten, um die Kosten zu reduzieren, oder in denen ein Helfer und seine Familie eine Unterkunft suchen, weil sie ihr eigenes Zuhause verloren haben.

    Wie lange dauern Aufenthalte, die im Rahmen des Programms angefragt werden?
    Es gibt keine feste Begrenzung für die Länge der Aufenthalte von medizinischem Personal. COVID-19-Einsatzkräfte brauchen abhängig von der Dauer ihres Arbeitseinsatzes möglicherweise länger eine Unterkunft. Die meisten Anfragen beziehen sich auf Aufenthalte zwischen ein paar Tagen und einem Monat. Als Gastgeber kannst du selbst entscheiden, wie viele Nächte du zur Verfügung stellen möchtest. Und wenn du dich mal mit einer Anfrage nicht wohlfühlen solltest, kannst du sie natürlich ablehnen. Das hat keine Auswirkungen auf deinen Superhost-Status.

    Gilt die Gastgeber-Garantie von Airbnb auch für Unterkünfte für medizinisches Personal?
    Die Versicherung zum Schutz von Gastgebern und die Gastgeber-Garantie in Höhe von einer Million US-Dollar gelten zwar für diese Aufenthalte, es gibt aber Deckungsgrenzen, wie zum Beispiel fehlende Deckung für Ansprüche im Zusammenhang mit der Übertragung von COVID-19 oder für Maßnahmen, die als Reaktion auf COVID-19 ergriffen werden. Mehr erfahren

    Sollte ich meine Nachbarn darüber informieren, dass ich eine COVID-19-Einsatzkraft aufnehmen werde?
    Normalerweise ist es ratsam, auch deine Nachbarn über deine Aktivität als Gastgeber zu informieren. Sie können dir dann gegebenenfalls ihre Bedenken mitteilen oder dir Bescheid sagen, falls du auf etwas Spezielles achten solltest. Mehr über verantwortungsvolles Gastgeben erfahren

    Wir wissen, dass viele von euch derzeit vor großen Herausforderungen stehen, und wir schätzen es sehr, wie Gastgeber auf Airbnb die COVID-19-Einsatzkräfte im Kampf gegen das Coronavirus unterstützen. Vielen Dank dafür, dass du Teil der Airbnb-Community bist.

    Airbnb
    26. März 2020
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