Alles über die Sofortbuchung

Mit der Sofortbuchung können Gäste deine Unterkunft für verfügbare Reisedaten sofort buchen, sodass du nicht jede Buchungsanfrage einzeln prüfen und bestätigen musst. Gäste schätzen die Sofortbuchung und viele Gastgeber:innen berichten, dass sie sich mit diesem Tool mehr dazuverdienen. Außerdem gefällt ihnen, wie unkompliziert der Ablauf ist.

Um die Sofortbuchung erfolgreich zu nutzen, ist es wichtig, dass du deinen Kalender immer auf dem neuesten Stand hältst. Wenn dein Kalender nicht aktuell ist, wirst du womöglich von unerwarteten Buchungen überrascht oder musst aufgrund eines Planungsfehlers eine Buchung stornieren, was Stornierungsgebühren zur Folge haben kann. Um sicherzustellen, dass dein Kalender auf Airbnb immer aktuell ist, empfiehlt es sich, ihn mit dem Kalender zu synchronisieren, den du hauptsächlich verwendest (iCal, Google, etc.).

Manchen Gastgeber:innen ist anfangs beim Gedanken an eine Sofortbuchung etwas mulmig, weil sie befürchten, vor der Buchung unzureichende Informationen über die Gäste zu bekommen. Bevor Gäste die Sofortbuchung nutzen können, müssen sie alle deine Bedingungen für Gäste erfüllen und deinen Hausregeln zustimmen.

Du kannst in deinen Bedingungen festlegen, dass nur Gäste die Sofortbuchung nutzen können, die eine positive Bilanz vorweisen können (sie hatten also bereits mindestens einen Aufenthalt und haben keine negativen Bewertungen erhalten) sowie Gäste, die die mehrstufige Verifizierung ihrer Identität auf Airbnb abgeschlossen haben.

Wir haben die Verifizierung der Identität auf alle Gäste auf Airbnb ausgeweitet, die in die 35 beliebtesten Länder und Regionen reisen – und damit auf 90 % aller Buchungen. Wir werden diesen Prozess Anfang 2023 auf die ganze Welt ausweiten. Solltest du aus persönlichen Gründen ein behördliches Ausweisdokument von deinen Gästen benötigen oder falls dies am Standort deiner Unterkunft erforderlich ist, kannst du Gäste über die Nachrichtenfunktion auf Airbnb darum bitten.

Auch wenn die Sofortbuchung aktiviert ist, gibt es Fälle, in denen du Buchungsanfragen von Gästen erhältst. Das kann vorkommen, wenn du deinen Kalender seit einiger Zeit nicht mehr aktualisiert oder kürzlich eine Buchung storniert hast. Außerdem können Gäste, die deine Voraussetzungen für eine Sofortbuchung nicht erfüllen, eine Buchungsanfrage senden. Du musst auf alle eingehenden Anfragen innerhalb von 24 Stunden antworten, indem du die Buchung bestätigst oder ablehnst oder deinen potenziellen Gästen eine Nachricht schickst.

Trotz der Vorteile der Sofortbuchung bevorzugen einige Gastgeber:innen Buchungsanfragen:

• Sie bieten nur Langzeitaufenthalte an. Annie, eine Gastgeberin in Sonoma im US-Bundesstaat Kalifornien, nutzt Buchungsanfragen, weil sie nur Buchungen mit einer Dauer von mindestens 30 Tagen anbietet, um die örtlichen Vorschriften für das Gastgeben einzuhalten. „Ich würde die Sofortbuchung gerne nutzen, aber wenn du jemanden so lange bei dir aufnimmst, muss im Vorfeld viel mehr abgeklärt werden“, sagt sie.
• Sie haben ganz bestimmte persönliche Anforderungen. Nichola, Gastgeberin in Guelph, Kanada, leidet unter einer Allergie, die sie dazu zwingt, ihre Unterkunft frei von jeglichen Duftstoffen zu halten. Daher nutzt sie Buchungsanfragen, um sicherzustellen, dass Gäste ihren ganz spezifischen Hausregeln zustimmen. „Von Produkten mit Duftstoffen bekomme ich starke Kopfschmerzen. Daher muss ich sicherstellen, dass meine Gäste Verständnis für meine Duftstoffallergie haben“, erklärt sie.
• Ihre Unterkunft hat Besonderheiten oder Herausforderungen. Das könnte zum Beispiel ein Privatzimmer in einer Unterkunft sein, in der auch Haustiere oder Kinder leben, oder eine extrem rustikale Unterkunft, die für bestimmte Gäste eine Herausforderung darstellen könnte. Buchungsanfragen können hier eine gute Möglichkeit sein, um sicherzustellen, dass Gäste vor ihrem Aufenthalt über alle besonderen Aspekte deiner Unterkunft informiert sind.

Unabhängig davon, ob du die Sofortbuchung nutzt oder nicht: Denk daran, dass sich großartige Gastgeber und Gastgeberinnen vor allem durch ihre Zuverlässigkeit auszeichnen. Halte dich an die Stornierungsbedingungen für Gastgeber:innen auf Airbnb und versuche, Stornierungen möglichst zu vermeiden.

Wenn du Gästen die Sofortbuchung ermöglichst, dich aber einmal mit einer bereits bestätigten Buchung nicht wohlfühlst (zum Beispiel, weil deine potenziellen Gäste fragen, ob sie gegen deine Hausregeln verstoßen dürfen), kannst du mithilfe des Online-Stornierungstools bis zu dreimal pro Kalenderjahr eine Buchung ohne Sanktionen stornieren.

Denk bitte daran, dass du niemals aus Gründen stornieren darfst, die gegen unsere Antidiskriminierungs-Richtlinie verstoßen. Die Stornierung einer Buchung signalisiert uns auch, dass die Sofortbuchung im Moment vielleicht nicht das Richtige für dich ist. Daher sendet Airbnb dir für die nächsten paar Buchungen möglicherweise doch Buchungsanfragen.