So schützt Airbnb Gastgeber:innen

Erfahre mehr über die integrierten Schutzfunktionen auf Airbnb.
Von Airbnb am 4. Feb. 2020
Lesezeit: 4 Min.
Aktualisiert am 6. März 2024

Das Wichtigste

Ganz gleich, ob du ganz frisch dabei bist oder bisher nur mit der Idee spielst, Gastgeber:in zu werden: Du hast möglicherweise Fragen, wie du deine Unterkunft und dein Eigentum schützen kannst, wenn Reisende bei dir übernachten. Schäden und sicherheitsrelevante Vorfälle kommen extrem selten vor, aber für alle Fälle gibt es auf Airbnb eine Reihe von Schutzmaßnahmen für Gastgeber:innen und Gäste.

Profile und Bewertungen

Airbnb hilft dir dabei, deine Gäste kennenzulernen. Wenn du die Sofortbuchung verwendest, kannst du deine Einstellungen anpassen, um zusätzliche Bedingungen für Gäste hinzuzufügen, die über unsere Buchungsanforderungen für alle Gäste hinausgehen. Wenn du die manuelle Bestätigung von Buchungsanfragen bevorzugst, kannst du die Profile von Gästen sowie Bewertungen früherer Gastgeber:innen prüfen, bevor du eine Buchung bestätigst.

Da Gastgeber:innen und Gäste sich nur dann gegenseitig bewerten können, wenn ein Aufenthalt abgeschlossen ist, kannst du dir sicher sein, dass das Feedback, das du dort findest, auf echten Erfahrungen basiert. Du kannst auch das sichere Nachrichten-Tool von Airbnb nutzen, um jederzeit vor dem Aufenthalt eines Gastes Fragen zu stellen und deine Erwartungen zu formulieren.

AirCover für Gastgeber:innen

AirCover für Gastgeber:innen ist ein Rundum-Schutz für alle Gastgeber:innen auf Airbnb. Das Programm bietet Sicherheitsvorkehrungen vor der Reise, die durch eine Verifizierung der Identität dabei helfen sicherzustellen, dass die buchenden Gäste auch wirklich die sind, für die sie sich ausgeben. Mit der Technologie zur Überwachung von Buchungen wird außerdem das Risiko von störenden Partys und Sachschäden verringert.

AirCover für Gastgeber:innen umfasst eine Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen in Höhe von einer Million US-Dollar und einen Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden in Höhe von drei Millionen US-Dollar, der Kunstgegenstände, Wertsachen, geparkte Autos, Boote, andere Fahrzeuge und mehr abdeckt.

Mehr über AirCover für Gastgeber:innen erfahren

Grundregeln

Die Grundregeln für Gäste sind eine Reihe neuer durchsetzbarer Standards, die alle Gäste befolgen müssen. Die Grundregeln sehen vor, dass Gäste die Unterkunft respektvoll behandeln, die Hausregeln einhalten, sich bei Problemen umgehend melden und die Unterkunft in einem Zustand verlassen, der keine übermäßige Reinigung erfordert. Jeder buchende Gast muss diesen Regeln zustimmen, bevor er die Buchung abschließt.

Sicherheit deines Airbnb-Kontos

Airbnb ergreift eine Reihe von Maßnahmen, um dein Airbnb-Konto zu schützen – zum Beispiel die zusätzliche Authentifizierung, wenn ein Log-in-Versuch von einem neuen Telefon oder Computer aus erfolgt, oder der Versand von Kontobenachrichtigungen, wenn Änderungen vorgenommen werden. Solange du Airbnb während des gesamten Vorgangs nutzt – also für die Kommunikation, die Buchung und die Zahlung –, bist du durch die Richtlinien und Schutzmaßnahmen von Airbnb abgesichert.

Unterstützung rund um die Uhr

Das globale Support-Team von Airbnb steht dir in 62 Sprachen zur Verfügung, um dir bei Folgendem zu helfen:

  • Unterstützung bei Umbuchungen
  • Rückerstattungen
  • Vermittlung bei Streitigkeiten

Erfahre mehr über unsere Richtlinien und Schutzmaßnahmen.

Dank dieser Schutzmaßnahmen kannst du Gäste mit einem guten Gefühl empfangen. Weitere Einzelheiten darüber, wie Airbnb Gastgeber:innen schützt, findest du in unseren Informationen zu AirCover für Gastgeber:innen.

Der bei AirCover für Gastgeber:innen beinhaltete Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden, die Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen und die Haftpflichtversicherung für Entdeckungen gelten nicht für Gastgeber:innen, die Aufenthalte oder Entdeckungen in Japan anbieten. Dort gelten das Versicherungsprogramm für Gastgeber:innen in Japan und der Versicherungsschutz für Entdeckungen in Japan. Das Programm gilt auch nicht für Gastgeber:innen, die Aufenthalte über Airbnb Travel, LLC anbieten. Für Gastgeber:innen, die Aufenthalte oder Entdeckungen in Festlandchina angeboten haben, gilt das Versicherungsprogramm zum Schutz von Gastgeber:innen in China. Bitte beachte, dass alle Deckungsgrenzen in US-Dollar angegeben sind.

Die Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen und die Haftpflichtversicherung für Entdeckungen werden von Drittversicherern gezeichnet. Wenn du Aufenthalte im Vereinigten Königreich anbietest, wird die Police für die Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen von Zurich Insurance Company Ltd. gezeichnet und ohne zusätzliche Kosten für Gastgeber:innen im Vereinigten Königreich von Airbnb UK Services Limited vermittelt und abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen ernannten Vertreter von Aon UK Limited, der von der Financial Conduct Authority zugelassen ist und reguliert wird. Die FCA-Registernummer von Aon lautet 310451. Du kannst dies prüfen, indem du die Website des Financial Services Register besuchst oder das FCA unter der Nummer 0800 111 6768 (gebührenfrei aus dem Vereinigten Königreich), 0300 500 8082 (aus dem Vereinigten Königreich) oder +44 207 066 1000 (aus dem Ausland) anrufst. Die Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen und die Haftpflichtversicherung für Entdeckungen im Rahmen von AirCover für Gastgeber:innen werden von der Financial Conduct Authority reguliert. Die übrigen Produkte und Dienstleistungen sind nicht regulierte Produkte, die von Airbnb UK Services Limited vermittelt werden. FPAFF405LC

Der Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden ist keine Versicherung und steht in keinem Zusammenhang mit der Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen. Im Rahmen des Schutzes für Gastgeber:innen bei Sachschäden wirst du für bestimmte Schäden entschädigt, die Gäste an deiner Unterkunft und an deinem Eigentum verursachen, wenn der jeweilige Gast nicht für diese Schäden aufkommt. Für Inserate im US-Bundesstaat Washington sind die vertraglichen Verpflichtungen von Airbnb im Rahmen des Schutzes für Gastgeber:innen bei Sachschäden durch eine von Airbnb erworbene Versicherungspolice abgedeckt. Für Gastgeber:innen mit Wohnsitz oder Niederlassung außerhalb Australiens gelten diese Bedingungen des Programms „Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden“. Für Gastgeber:innen mit Wohnsitz oder Niederlassung in Australien unterliegt der Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden den Bedingungen des Programms „Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden“ für australische Nutzer:innen.

Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen können sich seit der Veröffentlichung geändert haben.

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4. Feb. 2020
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