Um Flüchtlingen und Asylbewerbern den Aufenthalt zu erleichtern, arbeitet „Open Homes“ mit geprüften gemeinnützigen Organisationen zusammen, die bedürftige Gäste ausfindig machen und die Unterkünfte in deren Namen buchen.

Diese Buchungen, die von unseren gemeinnützigen Partnerorganisationen im Namen der von ihnen betreuten Personen durchgeführt werden, unterliegen den Nutzungsbedingungen von Airbnb, einschließlich der Gastgeber-Garantie.

Wenn du daran interessiert bist, einen Flüchtling oder einen Asylbewerber kostenlos über die Plattform „Open Homes“ aufzunehmen, dann kannst du dein Inserat dafür registrieren.

Derzeit konzentriert sich „Open Homes“ auf die Unterstützung der folgenden Gruppen:

• Menschen, die aufgrund einer Naturkatastrophe ihr Zuhause verloren haben, und Helfer, die eingesetzt werden, um auf eine Katastrophe zu reagieren
• Flüchtlinge und Asylsuchende
• Patienten, die aufgrund einer ärztlichen Behandlung oder zu Erholungszwecken verreisen, sowie deren Betreuer

Wenn du dich für „Open Homes“ registrierst, kannst du auswählen, ob du dich als Gastgeber für eine, zwei oder alle der oben genannten Gruppen registrieren möchtest.

Du kannst auch auswählen, ob du ein bestehendes Inserat registrieren oder ein neues nur für „Open Homes“ erstellen möchtest. Wenn du dich entscheidest, ein bestehendes Inserat zu registrieren, verwaltest du deine bezahlten Buchungen auf Airbnb sowie „Open Homes“-Aufenthalte im gleichen Kalender.

Die Organisationen, mit denen „Open Homes“ zusammenarbeitet, können Fragen zur Eignung deiner Unterkunft für die von ihnen betreuten Flüchtlinge oder Asylsuchenden haben. Diese Partner werden dich bei Bedarf vor einem Aufenthalt über den Nachrichtenverlauf kontaktieren und Fragen stellen. Du kannst bei der Beantwortung häufig gestellter Fragen helfen, indem du bei der Registrierung für „Open Homes“ eine detaillierte Beschreibung deiner Unterkunft, ihrer Ausstattung und ihrer Umgebung angibst, und indem du ein vollständiges Profil für dich selbst erstellst.

„Open Homes“ funktioniert ausschließlich über Partnerorganisationen, die Gäste ermitteln und für sie Unterkünfte buchen.

Derzeit kann „Open Homes“ keine individuellen Anfragen von Flüchtlingen oder Asylbewerbern nach kostenlosen „Open Homes“-Aufenthalten unterstützen.

„Open Homes“ hat sich mit einer Reihe von geprüften gemeinnützigen Organisationen und staatlichen Stellen zusammengeschlossen, die auf die Unterstützung von Flüchtlingen und Asylsuchenden spezialisiert sind. Für weitere Informationen zu „Open Homes“-Partnerschaften kontaktiere bitte unser Support-Team unter openhomes@airbnb.com.

„Open Homes“ hat sich mit geprüften gemeinnützigen Organisationen und staatlichen Stellen zusammengeschlossen, die auf die Unterstützung von Flüchtlingen und Asylsuchenden spezialisiert sind. Mitarbeiter dieser Organisationen wissen darüber Bescheid, welche Gäste sich in Notlagen befinden, und kümmern sich darum, Unterkünfte für sie zu buchen.

Als Gastgeber kannst du mit dem Bucher über die Airbnb-Nachrichtenfunktion kommunizieren, bevor du seine Buchung bestätigst. So erfährst du mehr über die von ihm betreute Person und kannst sicherstellen, dass deine Unterkunft für ihren Aufenthalt geeignet ist. Du kannst dir auf Airbnb auch Informationen zu vergangenen Buchungen eines Gastes ansehen, indem du auf dessen Profilseite gehst und Bewertungen von früheren Gastgebern liest.

Alle Nutzer, die eine Buchung auf Airbnb vornehmen, werden gebeten, vor der Buchung ihren vollständigen Namen, ihr Geburtsdatum, ihr Foto, ihre Telefonnummer, ihre E-Mail-Adresse und ihre Zahlungsdaten an Airbnb weiterzugeben. Natürlich gibt es kein perfektes Überwachungssystem, wir führen jedoch weltweit bei allen Gastgebern und Gästen einen Abgleich mit Behörden-, Terroristen- und Sanktionslisten durch.

Airbnb ist eine auf Vertrauen gestützte Plattform. Falls du irgendwelche Bedenken hast, kontaktiere bitte das Support-Team von „Open Homes“ direkt unter openhomessupport@airbnb.com.

Ein eigenes Kundenservice-Team von Airbnb steht sowohl den Gastgebern als auch den Gästen bei Problemen oder Fragen zu „Open Homes“-Buchungen exklusiv zur Verfügung. Kundenservice-Spezialisten von „Open Homes“ stehen Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr Eastern Standard Time und 9:00–18:00 Uhr Greenwich Mean Time zur Verfügung. Sende uns eine E-Mail an openhomes@airbnb.com, wenn du Hilfe benötigst.

Darüber hinaus steht während des gesamten Aufenthaltes ein Mitarbeiter der Partnerorganisation zur Verfügung, um die Kommunikation zu unterstützen und um Fragen oder Bedenken, die du oder dein Gast haben könnten, zu beantworten.

Wenn du außerhalb der Geschäftszeit des spezialisierten Kundenservice-Teams von „Open Homes“ dringend Unterstützung benötigst, stehen die Community-Support-Spezialisten von Airbnb allen Gästen und Gastgebern täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Du kannst sie kontaktieren, indem du diesem Link folgst.

Für Unterstützung, die nicht mit einer „Open Homes“-Buchung in Verbindung steht, suche im Hilfe-Center nach Antworten auf viele allgemeine Fragen.