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    Updates zum Thema COVID-19
    Um zu den Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen zu gelangen, gehe zu deinem Dashboard. Buchungen, die unter unsere Richtlinien für besondere Umstände fallen, können vor dem Check-in ohne Sanktionen oder Auswirkungen auf deinen Superhost-Status storniert werden.

    Ich bin Gastgeber. Mit welchen Sanktionen muss ich rechnen, wenn ich einen gebuchten Aufenthalt stornieren muss?

    Hinweis: Wenn du deine Buchung aufgrund des Coronavirus (COVID-19) stornieren musst, lies dir bitte unseren Artikel über Stornierungsmöglichkeiten durch.

    Weil Stornierungen die Reisepläne von Gästen beeinträchtigen und dem Vertrauen innerhalb der Community bei Airbnb schaden, werden folgende Sanktionen erhoben, wenn Gastgeber Buchungen stornieren.

    Stornierungsgebühren

    Eine Gebühr wird von deiner ersten Auszahlung nach der Stornierung abgezogen. Der Betrag hängt davon ab, wann du die Buchung bestätigt und wie früh vor dem Check-in du sie storniert hast:

    • Mehr als 7 Tage vor dem Check-in ziehen wir 50 US-Dollar von deiner nächsten Auszahlung ab
    • Weniger als 7 Tage vor dem Check-in ziehen wir 100 US-Dollar von deiner nächsten Auszahlung ab

    Wir können die Stornierungsgebühr erlassen, wenn du mindestens zehn aufeinanderfolgende Buchungen ohne Stornierungen abgeschlossen hast – entweder seit du mit dem Gastgeben begonnen hast oder seit deiner letzten Stornierung.

    Nicht verfügbarer/blockierter Kalender

    Dein Kalender bleibt blockiert, du kannst also keine weitere Buchung für die frei gewordenen Tage annehmen.

    Automatische Bewertung

    Wenn du vor dem Tag des Check-ins stornierst, wird eine automatische Bewertung in deinem Inserat veröffentlicht, die darauf hinweist, dass du eine deiner Buchungen storniert hast. Diese Bewertungen können nicht entfernt werden, du kannst aber öffentlich auf diese Bewertung antworten und erklären, warum du stornieren musstest.

    Gästebewertung

    Wenn du am Tag des Check-ins oder später stornierst, können Gäste eine öffentliche Bewertung in deinem Inserat hinterlassen.

    Suspendierung deines Nutzerkontos

    Wenn du drei oder mehr Buchungen innerhalb eines Jahres stornierst, können wir dein Inserat deaktivieren.

    Sofern keine besonderen Umstände vorliegen, gibt es keine Ausnahmen von unseren Stornierungsbedingungen.

    Superhost-Status

    Um deinen Superhost-Status beizubehalten, musst du die Anforderungen für Superhosts während jedes Bewertungszeitraums erfüllen, einschließlich der Beibehaltung einer Stornierungsrate von höchstens 1 %.

    Ausnahmen bei Sofortbuchungen

    Sofortbuchungen kannst du unter bestimmten Umständen sanktionsfrei stornieren. Mehr erfahren.

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