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Woher weiß ich, dass eine E-Mail oder Website wirklich von Airbnb ist?

Manchmal erstellen Leute gefälschte E-Mails oder Websites, die wie Airbnb aussehen sollen. Mit diesen Websites kann der Versuch unternommen werden, deine persönlichen Daten – wie zum Beispiel dein Passwort oder deine Kontodaten – zu stehlen. Das wird oft Phishing oder Spoofing genannt.

Sei vorsichtig, wenn du eine E-Mail erhältst oder auf eine Website geführt wirst, die wie Airbnb aussieht, aber nach vertraulichen Daten fragt. Gehe im Zweifelsfall lieber auf die Startseite von Airbnb. Gib https://www.airbnb.com in deinen Browser ein und beginne von dort aus.

So erkennst du betrügerische E-Mails und Websites

Betrügerische E-Mails enthalten oftmals das Airbnb-Logo und eine gefälschte Airbnb-Adresse in der Absenderzeile.

Betrügerische E-Mails können auch Text aus echten E-Mails von Airbnb enthalten, wie zum Beispiel die Nachricht über eine Buchungsbestätigung, eine Auszahlungsbestätigung, eine Erinnerung an eine Buchung oder die Aufforderung, dein Profil zu aktualisieren. Indem sie die E-Mail echt aussehen lassen, hoffen die Betrüger, dass du daraufhin persönliche Daten preisgibst, nach denen wir niemals fragen würden. Hier sind einige Merkmale, die dir helfen sollen, den Unterschied zu erkennen:

Achte auf legitime Links

Betrügerische E-Mails können Links zu gefälschten Airbnb-Websites enthalten, auf denen versucht wird, deine Daten zu stehlen. Klicke nicht auf Links in E-Mails, deren Herkunft du nicht genau kennst.

Ein echter Link zu Airbnb beginnt mit https://www.airbnb.com oder einer länderpezifischen URL wie https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at oder https://www.airbnb.co.uk. Wenn du auf einen Link klickst und auf einer Seite landest, die wie Airbnb aussieht, aber nicht mit dieser Adresse beginnt, handelt es sich um eine betrügerische Seite, die du schließen solltest.

Achte auf offizielle Airbnb-Domains

Betrügerische E-Mails stammen häufig von Domains, die ähnlich aussehen können, wie z. B. @bnb.com oder @reservation-airbnb.com. Legitime E-Mails von Airbnb stammen jedoch nur von den folgenden Domains:

  • @airbnb.com
  • @airbnbaction.com
  • @airbnbmail.com
  • @airbnb.zendesk.com
  • @e.airbnb.com
  • @express.medallia.com
  • @ext.airbnb.com
  • @guest.airbnb.com
  • @host.airbnb.com
  • @noreply@qemailserver.com
  • @outreach.airbnb.com
  • @research.airbnb.com

Wenn eine E-Mail nicht von einer dieser Adressen gesendet wurde, stammt sie nicht von Airbnb.

Vorsicht bei einem bedrohlichen Tonfall

Betrügerische E-Mails und Websites haben oft einen dringlichen Tonfall und drohen mit der Suspendierung deines Nutzerkontos, dem Verlust einer Buchung oder einer verspäteten Auszahlung, wenn du nicht sofort auf einen Link klickst oder bestimmte Daten angibst.

Wenn es wirklich wichtig ist, findest du normalerweise weitere Informationen in deinem Airbnb-Dashboard. Wenn du an der Echtheit einer E-Mail zweifelst, logge dich zuerst in deinem Nutzerkonto auf airbnb.com ein und mache von dort aus weiter.

Melde Airbnb gefälschte Websites

Wenn du glaubst, dass du eine betrügerische Website gefunden hast, die wie Airbnb aussehen soll, informiere uns bitte, indem du die URL der Website unter https://reportphishing.net/airbnb/ meldest. Diese Seite dient nur dazu, verdächtige Websites zu melden. Du kannst dort keine Hilfeanforderung an Airbnb erstellen und du erhältst keine Bestätigung. Wenn du mit einer betrügerischen Website interagiert hast oder dir Sorgen über die Sicherheit deines Nutzerkontos machst, kontaktiere uns bitte.