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    Updates zum Thema COVID-19
    Um zu den Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen zu gelangen, wähle unter „Reisen“ eine Buchung aus. Unsere Richtlinien für besondere Umstände gelten nur für bestimmte Buchungen. Wenn dein Check-in-Datum nach dem 15. September liegt, dann rufe diese Seite am 15. August 2020 erneut auf und prüfe, ob es Neuigkeiten gibt.

    Was sind die Mindestanforderungen an Gastgeber?

    Um allen Gästen einen komfortablen und zuverlässigen Aufenthalt zu ermöglichen, bitten wir alle Gastgeber, bei jedem Inserat diese grundlegenden Anforderungen zu erfüllen:

    • Sei reaktionsschnell: Erhalte eine hohe Antwortrate aufrecht, indem du innerhalb von 24 Stunden auf Erkundigungen und Buchungsanfragen antwortest.
    • Bestätige Buchungsanfragen: Gib Gästen das Gefühl, willkommen zu sein, indem du Buchungsanfragen bestätigst, wann immer deine Unterkunft verfügbar ist.
    • Vermeide Stornierungen: Wir nehmen Stornierungen sehr ernst und bitten alle Gastgeber, sie zu vermeiden – schließlich hängen die Reisepläne von Gästen davon ab.
    • Erhalte eine hohe Gesamtbewertung aufrecht: Gäste möchten sicher sein, dass sie unabhängig vom Ort ihres Aufenthalts ein gleichbleibendes Qualitätsniveau erwarten können.

    Unter Leistung kannst du nachsehen, wie du in jedem dieser Bereiche abschneidest. Dein Abschneiden wird mit dem Durchschnitt aller Gastgeber bei Airbnb verglichen. Inserate, die dauerhaft unterhalb vom Durchschnitt liegen, müssen gegebenenfalls mit Sanktionen rechnen.

    Bereitstellen der Grundausstattung

    Wir empfehlen allen Gastgebern dringend, die Grundausstattung in all ihren Unterkünften zur Verfügung zu stellen. Es handelt sich hierbei um Dinge, die Gäste als wichtig für einen angenehmen Aufenthalt erachten. Dazu zählen Toilettenpapier, Seife für Hände und Körper, Handtücher, Bettwäsche und Kopfkissen. Erfahre mehr zum Thema Grundausstattung.

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