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Was passiert, wenn mein Gast storniert?

Wenn dein Gast seine Buchung storniert, benachrichtigen wir dich und geben automatisch die betreffenden Reisedaten in deinem Kalender frei, damit du andere Gäste aufnehmen kannst.

Auszahlungen bei Stornierungen

Wenn du zuvor schon Gastgeber warst und dir eine Auszahlung zusteht, wird sie 24 Stunden nach dem vereinbarten Check-in-Termin an dich freigegeben. Wenn du zuvor noch nie Gastgeber warst und dies eine deiner ersten Buchungen ist, können wir die Auszahlung für 30 Tage, nachdem die Buchung bestätigt wurde, einbehalten. Erfahre mehr über Auszahlungen

Rückerstattungen an Gäste

Wenn ein Gast storniert, erhält er automatisch entsprechend deinen Stornierungsbedingungen eine Rückerstattung, es sei denn, für die Stornierung gelten besondere Umstände oder es handelt sich um einen Fall, in dem die Richtlinien für Rückerstattungen an Gäste greifen.

Wenn du deinem Gast mehr Geld zurückzahlen möchtest, erfährst du hier, wie du einen höheren Betrag erstatten kannst.

Stornierungen nach dem Check-in

Falls dein Gast storniert, nachdem er eingecheckt hat, gilt Folgendes:
  • Er muss die Unterkunft sofort nach der Stornierung verlassen
  • Deine Stornierungsbedingungen gelten nach wie vor
  • Jegliche Ansprüche auf die Kaution musst du innerhalb von 48 Stunden nach dem ursprünglich geplanten Check-out-Datum erheben, das du in deinem Transaktionsverlauf findest