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So funktioniert es

So hinterlässt du eine Bewertung, nachdem deine:n Gastgeber:in deine Buchung storniert hat

Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn Gastgeber:innen eine bestätigte Buchung stornieren müssen. Möglicherweise möchtest du in einer Bewertung von deinen Erfahrungen berichten, um potenzielle zukünftige Gäste darauf aufmerksam zu machen. Wir haben ein paar Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass dieser Vorgang für alle Beteiligten so fair wie möglich abläuft.

Wenn Gastgeber:innen vor dem Check-in stornieren

Wenn dein:e Gastgeber:in einen Aufenthalt vor dem Tag des Check-in storniert, kannst du keine Bewertung schreiben. Stattdessen wird im Inserat automatisch eine Bewertung veröffentlicht, die besagt, dass die Buchung von dem/der Gastgeber:in storniert wurde. Diese Bewertungen sind eine der Sanktionen für Stornierungen durch Gastgeber:innen und können nicht entfernt werden.

Wenn Gastgeber:innen am Tag des Check-in oder danach stornieren

Wenn dein:e Gastgeber:in eine Buchung innerhalb von 24 Stunden vor dem Check-in oder später storniert, hast du die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Wenn du eine Bewertung abgeben möchtest, befolge bitte unsere Bewertungsrichtlinien und bewerte und kommentiere nur relevante Erfahrungen, die du persönlich gemacht hast. Es könnte zum Beispiel sein, dass du wertvolles Feedback zu schlechter Kommunikation, zu einem Problem beim Check-in oder dazu hast, dass eine Unterkunft schwer zu finden oder zu erreichen ist.

Wenn du den Check-in jedoch nicht abgeschlossen hast, hast du möglicherweise kein relevantes Feedback über den Standort, die Ausstattung oder das Preis-Leistungs-Verhältnis. Hier findest du weitere Informationen dazu, wie dueine hilfreiche Bewertung abgeben kannst.

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