Verifiziere deine Kredit- oder Debitkarte

Manchmal muss deine Bank verifizieren, dass es sich tatsächlich um dich handelt, wenn eine Online-Zahlung mit deiner Kredit- oder Debitkarte vorgenommen wird. Bei diesem Verifizierungsvorgang wird das „3-D Secure“-Authentifizierungsverfahren (3DS) verwendet. Wie die meisten Online-Handelsunternehmen hat Airbnb einen Vorgang in der Zahlungsabwicklung eingerichtet, der es Banken ermöglicht, bei Bedarf eine 3DS-Authentifizierung durchzuführen. Dies wird als Bildschirm Bestätige deine Karte angezeigt, nachdem du den Button Bestätigen und bezahlen angeklickt hast.

Das brauchst du

Vergewissere dich, dass du die Sicherheitseinstellungen für Zahlungen bei deinem Kreditkartenunternehmen oder deiner Bank aktualisiert hast, damit dieser Authentifizierungsschritt für dich möglichst reibungslos abläuft. Prüfe außerdem, ob deine Kontaktdaten bei deinem Kreditkartenunternehmen oder deiner Bank auf dem neuesten Stand sind.

So funktioniert es

1. Airbnb nutzt das 3DS-Verfahren, um deine kartenausgebende Bank zu kontaktieren und zu überprüfen, ob sie die Zahlung authentifizieren möchte.
2. Wenn die Bank eine Authentifizierung verlangt, sendet sie dir eine Authentifizierungsanfrage, die Airbnb zum Ausfüllen für dich anzeigt. Dies wird im Vorgang „Bestätige deine Karte“ auf dem Bildschirm für die Zahlungsabwicklung eingeblendet.
3. Airbnb weiß oder kontrolliert nicht, welche Art von Bestätigung deine Bank vorlegt. Diese kann abhängig von den Möglichkeiten der Bank variieren.
4. Sobald du die Anfrage gemäß den Anweisungen deiner Bank im Pop-up-Fenster „Bestätige deine Karte“ abgeschlossen hast, versucht Airbnb, deine Karte zu belasten.
5. Wenn du der Authentifizierungsaufforderung im Vorgang „Bestätige deine Karte“ nicht nachkommst oder den Vorgang abbrichst, lässt deine Bank die Belastung deiner Karte nicht zu, sodass der Zahlungsversuch fehlschlägt.

Wann ist das erforderlich?

Banken und Handelsunternehmen auf der ganzen Welt können 3DS zum Schutz von Karteninhaber:innen einsetzen.

In Europa ermöglicht ein Vorgang namens Starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) den Banken, die von ihren Kund:innen getätigten Online-Zahlungen zu authentifizieren. SCA verwendet das 3DS-Verfahren. Das bedeutet, dass die Banken in vielen europäischen Ländern 3DS für die meisten in Europa abgewickelten Online-Zahlungen verwenden.

Die starke Kundenauthentifizierung soll die unbefugte Verwendung deiner Karte verhindern, indem sie bestätigt, dass du die Person bist, die die Zahlung vornimmt.

Bestätigung mithilfe deines Mobilgeräts

Möglicherweise wird dir ein alternativer Vorgang angezeigt, bei dem du aufgefordert wirst, die Zahlung mithilfe deines Mobilgeräts zu bestätigen. Dabei musst du die gleichen Schritte durchführen, die du normalerweise zum Entsperren deines Geräts verwendest (z. B. Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder Codeeingabe). Diese Methode ist optional.

In dieser Version des Vorgangs „Bestätige deine Karte“ erhältst du möglicherweise eine Nachricht darüber, dass „Google Chrome versucht, deine Identität auf adyen.com zu verifizieren“. Dies ist durchaus üblich.

Bei der Verwendung deines Mobilgeräts zur Bestätigung deiner Karte erfassen Airbnb oder Partnerunternehmen keine biometrischen Daten (also beispielsweise keine Bilder von deinem Gesicht oder deinen Fingerabdrücken) und auch nicht den Code für dein Gerät. Solche Informationen verlassen bei diesem Authentifizierungsverfahren niemals dein Telefon oder Mobilgerät.

Fehlerbehebung

Die Authentifizierungsanfrage kann nicht abgeschlossen werden

Wenn du bei der Bestätigung deiner Karte keine einmaligen Zugangscodes von deiner Bank erhältst oder die Anfrage deiner Bank anderweitig nicht abschließen kannst:

1. Bestätige die Einstellungen für die Zahlungsauthentifizierung und deine Kontaktinformationen mit deinem Kreditkartenunternehmen oder deiner Bank.
2. Wenn die Sicherheitseinstellungen bei deiner Bank korrekt zu sein scheinen und deine weiteren Zahlungsversuche dennoch fehlschlagen, versuche es mit einer anderen Zahlungsart.