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    Bewertungsrichtlinien von Airbnb

    Um eine vertrauenswürdige Plattform aufzubauen, müssen wir gemeinsam mit unserer Community sicherstellen, dass Bewertungen auf Airbnb hilfreich und informativ sind und unserer Community nicht schaden. Daher erwarten wir, dass bei allen Bewertungen die folgenden Punkte eingehalten werden:

    1. Bewertungen sollten nicht gegen unsere Richtlinien für angemessene Inhalte verstoßen

    Einige Inhalte sind auf Airbnb niemals erlaubt. Weitere Informationen findest du in den Airbnb-Richtlinien für angemessene Inhalte.

    2. Bewertungen sollten unvoreingenommen sein

    Bewertungen sind dann am hilfreichsten, wenn sie unvoreingenommene und objektive Informationen bereitstellen. Daher verbieten wir es Personen oder Unternehmen, die eine Unterkunft oder Entdeckung anbieten oder mit diesen in Verbindung stehen, Bewertungen für ihr eigenes Angebots zu veröffentlichen. Wir verbieten auch, dass Personen, die nachweislich konkurrierende Unterkünfte oder Entdeckungen anbieten, Bewertungen ihrer direkten Konkurrenten veröffentlichen.

    Du darfst keine Anreize für positive Bewertungen schaffen, mit einer negativen Bewertung drohen, um ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen, oder die Bewertung eines anderen Nutzers beeinflussen, indem du eine Gegenleistung versprichst.

    Du darfst auch keine gefälschten Buchungen im Austausch für eine positive Bewertung bestätigen, ein zweites Nutzerkonto verwenden, um für dich selbst eine Bewertung abzugeben, oder dich mit Geschäftspartnern abstimmen, um positive Bewertungen zu erhalten.

    Darüber hinaus können Bewertungen von der Plattform entfernt werden, wenn bei Aufenthalten ein erheblicher Verstoß gegen die Richtlinien für Partys und Veranstaltungen stattgefunden hat. Damit möchten wir erreichen, dass sich Gastgeber wohler damit fühlen, bei einer störenden Party einzuschreiten, ohne eine voreingenommene Bewertung befürchten zu müssen.

    3. Bewertungen sollten relevant sein

    Sorge dafür, dass deine Bewertungen für deine Erfahrungen auf Airbnb sowie für deinen Aufenthalt oder deine Entdeckung relevant sind. Schließlich lesen Gäste deine Bewertungen, um mehr über den Gastgeber und das jeweilige Inserat zu erfahren. Bewertungen, die vom eigentlichen Thema abweichen, lenken ab und helfen anderen Gästen nicht, fundierte Buchungsentscheidungen zu treffen. Daher sollten sich Bewertungen immer auf deine Interaktionen mit anderen Community-Mitgliedern und deine eigene Erfahrung während des Aufenthalts oder der Entdeckung konzentrieren.

    Damit Bewertungen relevant sind, empfehlen wir, Folgendes zu vermeiden:

    • Kommentare zu den sozialen, politischen oder religiösen Ansichten einer Person
    • Obszönitäten, Beschimpfungen und Annahmen über den Charakter oder die Persönlichkeit einer Person
    • Inhalte, die sich auf Umstände beziehen, auf die andere keinen Einfluss haben
    • Inhalte zu Services, die nicht mit Airbnb zusammenhängen (z. B. eine Fluggesellschaft, eine Mitfahrgelegenheit, ein Restaurant)
    • Kommentare zu früheren Buchungen, Gastgebern oder Gästen auf Airbnb oder allgemeine Anmerkungen zum Airbnb-Produkt, sofern sie sich nicht auf das Inserat, den Gastgeber oder den Gast beziehen, die du bewertest

    Wenn wir einen Bericht über eine Bewertung erhalten, die gegen diese Richtlinien verstößt, können wir diese Bewertung von unserer Plattform entfernen. Wiederholte Verstöße können dazu führen, dass das verantwortliche Nutzerkonto bzw. die verantwortlichen Nutzerkonten gesperrt oder dauerhaft deaktiviert werden.

    So meldest du eine Bewertung, die gegen unsere Richtlinien verstößt

    Um eine Bewertung wegen eines Verstoßes gegen die Bewertungsrichtlinien von Airbnb zu melden, kontaktiere uns bitte.

    Wenn du der Meinung bist, dass eine Bewertung nicht zutreffend ist

    Wir ermutigen alle Community-Mitglieder dazu und erwarten von ihnen, dass sie Bewertungen abgeben, die objektive und zutreffende Informationen enthalten. Airbnb vermittelt nicht bei Streitigkeiten über den Wahrheitsgehalt von Bewertungen. Wir erwarten, dass die Verfasser hinter dem Inhalt ihrer Bewertung stehen. Wenn du auf eine Bewertung antworten möchtest, erfährst du hier, wie das geht.

    Weitere Informationen darüber, wie wir Streitigkeiten bei Bewertungen untersuchen und gegebenenfalls eingreifen, findest du im Artikel zur Konfliktmoderation für Bewertungen.

    Konnten wir dir mit deinem Anliegen weiterhelfen?